Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere Geschäfts- & Lieferbedingungen 

Allgemeine Geschäfts - und Lieferbedingungen des Retriever – Hof –Laden bezüglich Warenlieferungen per Internet / Telefon

Stand: Januar 2020

 

 

§ 1 Vertragsabschluss

Der Kaufvertrag kommt dadurch zustande, dass der Kunde durch elektronische Bestätigung oder durch telefonische Übermittlung, uns ein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages unterbreitet, welches wir durch Zusendung der Ware annehmen.

Wir werden das Angebot des Käufers grundsätzlich annehmen, behalten uns die Annahme jedoch insbesondere dann vor, wenn auf der Webseite Schreib- oder Druckfehler vorhanden sind, die Grundlage des Angebotes des Kunden werden; wenn sich für uns aus den Angaben des Kunden der begründete Verdacht ergibt, dass der Kunde seine vertraglichen Verpflichtungen nicht ordnungsgemäß erfüllen wird oder wenn sich aus einem nicht vertragstreuen Verhalten des Kunden bei der Abwicklung eines anderen Kaufvertrages mit uns ergibt, dass der Kunde seine vertraglichen Verpflichtungen nicht ordnungsgemäß erfüllen wird. Wir führen in jedem Fall eine Bonitätsprüfung durch.

 

§ 2 Mindestbestellmengen, Preise und Rabatte

Die Mindestbestellmenge für eine Lieferung beträgt 25 Euro. Bei Lieferungen unter diesem Wert wird eine Mindermengenpauschale von 5,00 Euro erhoben.

Alle Preisangaben sind Bruttopreise inclusive der jeweiligen Mehrwertsteuer.

Auf größere Bestellmengen bieten wir unserer Kundschaft attraktive Rabattstaffeln

Diese Rabattstaffeln entnehmen Sie bitte den jeweiligen Artikel-Detailansichten.

Die gestaffelen Preise werden bei entsprechender Mengeneingabe direkt auf den jeweiligen Artikel angezeigt.

 

Es gibt zwei weitere Rabatt-Systeme beim Einkauf in unserem Shop:

Alle Futter - Abo - Kunden erhalten bei uns einen Rabatt von 3% auf Ihre bestellte Warenkorbsumme ab einem Mindestbestellwert von 25 Euro.

Alle Kunden mit einer Kundenkarte vom Retrieverhof nehmen an unserem Pfötchen - Bonusprogramm teil und bekommen ausserdem auf die Warenkorbsumme jedes Einkaufes einen Rabatt von 3%.

 

§3 Versandkosten Inland

 

Wir beliefern ausschließlich Kundschaft im Inland. Bei Bestellungen von Auslandskunden kommt somit kein Kaufvertrag zustande.

Der Versand erfolgt über DHL in Paketen bis 31 kg.

Sollte eine Warensendung ein höheres Gesamtgewicht als 31 kg aufweisen, werden wir die kostengünstigste Versandmöglichkeit auswählen.

Die entstehenden Versandkosten trägt der Retriever - Hof - Laden gemeinsam mit einer Versandkostenbeteiligung des jeweiligen Kunden.

Die Versandkostenbeteiligung fällt dann nur einmal pro Bestellung an, wenn der  Reriever – Hof – Laden aus technischen Gründen in mehreren Sendungen liefert.

Durch die  aufgeführte Versandkostenbeteiligung werden teilweise die anfallenden Porti/Frachten sowie teilweise die Kosten für Verpackung und Nachnahme abgedeckt.

Darüber hinaus gehende Beträge trägt der Retriever – Hof – Laden.

 

Wir berechnen Ihnen je Warensendung

bei einer Warenkorbsumme bis 100 Euro 5.90 Euro Versandkostenbeteiligung

Ab einer Warenkorbsumme über 100 Euro erfolgt einen Belieferung ohne Versandkostenbeteiligung.

 

Bei einem Bestellwert unter 25 Euro berechnen wir einen Mindermengenpauschale von 5 Euro pro Lieferung.

Dieser Betrag wird den jeweiligen Versandkosten automatisch dazu gerechnet.

 

§ 4 Zahlungsbedingungen

1. Per Vorauskasse
Auf der Überweisung sind die Rechnungs-Nr. und der Name anzugeben, da sonst keine Zuordnung Ihrer Zahlung erfolgen kann. Die bestellte Ware wird erst nach Geldeingang zum Versand gebracht. Sie können uns auch einen bankbestätigten Überweisungsbeleg per Mail (retrieverhof@t-online.de) zukommen lassen, dann wird die Ware sofort versendet. Bei Verzögerungen erfolgt umgehend eine Benachrichtigung. Bestellungen per Vorauskasse werden nach 2 Wochen automatisch gelöscht, wenn bis dahin kein Geldeingang verzeichnet wurde.

2. Barzahlung

Diese Zahlungsauswahl steht Ihnen nur zur Verfügung, wenn Sie als Kunde in unserem Retriever – Hof – Laden vor Ort einkaufen.

3. Banküberweisungen

Unsere treuen Kunde erhalten Ihre Ware auch auf Rechnung mit anschließender Zahlung per Überweisung. Die Auswahl dazu obliegt dem Inhaber des Retriever – Hof – Laden´s. Sie müssen somit für diese Zahlungsart freigeschaltet werden. Daher entfällt einen Banküberweisung für ihren esrten Einkauf generell. Zahlungen sind bitte unter Angabe der Rechnungs- und Kundennummer innerhalb von 14 Tagen zu leisten. Für Zahlungserinnerungen und Mahnungen auch in digitaler Form erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 5,00 EUR.

4. PayPal

Zahlen Sie während der Bestellung bequem und sicher über Ihr PayPal-Konto. Die Ware wird nach Geldeingang bei uns versendet. Mit PayPal Express wird Ihre Zahlung schneller und einfacher. Mit einem Klick auf den "Direkt zu PayPal" - Button gelangen Sie ohne Umwege direkt von der Warenkorbseite zur PayPal-Zahlungsseite.

5. Lastschrift

Der Rechnungsbetrag wird nach dem Versand von Ihrem Konto abgebucht. Diese Zahlungsmöglichkeit steht nur unseren dafür freigeschalteten Futter-Abo-Kunden zur Verfügung.

 

Der Kaufpreis ist mit Abschluss des Kaufvertrages bzw. sofort mit Anlieferung ohne Abzug von Skonto fällig. Ist der Käufer im Zahlungsverzug, werden Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem jeweils gültigen Basiszinssatz berechnet (§ 288 BGB). Die im Internet angegebenen Preise gelten ausschließlich für das Online-Shopping. Im Ladengeschäft des Retriever – Hof – Laden können andere Preise gelten, die vor Ort zu erfragen sind. Ebenso kann sich das Sortiment des Online-Shop unterscheiden. Alle angegebenen Preise verstehen sich incl. Mehrwertsteuer.

Wir behalten uns das Recht vor, im Einzelfall bei Erstbestellungen bestimmte Zahlungsarten abzulehnen.

 

§ 5 Liefervorbehalt

Die Lieferung erfolgt unter dem Vorbehalt, dass wir selbst richtig und rechtzeitig beliefert werden und die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten haben. Schadenersatz ist ausgeschlossen, soweit keine grobe Fahrlässigkeit vorliegt. Die Gefahr geht mit der Übergabe der Ware an eine Transportperson auf den Kunden über. Dieses gilt auch im Fall von Teillieferungen. Die Ware ist somit sofort nach Übernahme auf Vollständigkeit und Qualität zu überprüfen. Sollte einmal eine beschädigte Sendung ankommen, muss umgehend eine Nachricht unter Angabe der Rechnungsnummer und Art der Beschädigung an den Retriever – Hof – Laden erfolgen. Spätere Reklamationen sind somit ausgeschlossen.

Nachlieferungen im Falle einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit entfallen. Wir bitten darum, diesen Posten bei der nächsten Bestellung zu berücksichtigen.

§ 6 Zurückbehaltungsrecht/Aufrechnung

Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche entweder rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind.

 

§ 7 Garantie/Gewährleistung nach BGB

Sollte Ware Material- oder Herstellungsfehler bzw. Transportschäden aufweisen, so ist diese vom Käufer unverzüglich unter genauer Bezeichnung der Ware und der Art des Fehlers zu reklamieren. Reklamationen klären Sie bitte vorab mit uns telefonisch unter 035471/20403 ab.

Gleiches gilt für nicht bestellte Ware.

Bei Rücksendungen ist die Rechnung der Ware beizufügen. Die Ware kann auch in unserem Ladengeschäft reklamiert werden. Auch in diesem Fall fügen Sie bitte die Rechnung bei. Während der Gewährleistungsfrist von 24 Monaten, gilt uneingeschränkt das BGB. Danach hat der Kunde zunächst das Recht auf Mängelbeseitigung oder Lieferung einer mangelfreien Sache. Wenn es notwendig sein sollte, tauschen wir den Artikel ganz oder teilweise um.

 

§ 8 Widerrufsrecht

Der Kunde ist innerhalb einer Frist von 2 Wochen nach Erhalt der Warensendung zum Widerruf des Kaufvertrages berechtigt. Zur fristwahrenden Ausübung des Widerrufsrechtes genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs an uns.

Bei Widerruf des Kaufvertrages ist der Kunde zur Rücksendung der empfangenen Waren an uns verpflichtet.

Bei einem Warenbestellwert bis zu einem Betrag von 50.00 EUR trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.

Bei einem höheren Bestellwert sowie bei Empfang von unbestellter oder mangelhafter Ware erstattet der

Retriever - Hof - Laden in jedem Fall die Kosten der Rücksendung.

Der Widerruf ist bei verderblicher Ware (Tierfutter etc.) nach Öffnen der Ware ausgeschlossen.

Ebenfalls ausgeschlossen ist der Widerruf, wenn versiegelte Ware geöffnet wurde, sowie bei benutzter Ware, Sonderbestellungen und Sonderanfertigungen.

Artikel, die im Text als "Sonderbestellung" ausgewiesen sind, werden nur unter folgenden Bedingungen geliefert:

Diese Artikel werden extra bestellt und/oder angefertigt.

Für diese Artikel gilt nicht das 14-tägige Rückgaberecht.

Die Garantiebestimmungen bzw. das Gewährleistungsrecht bleiben davon selbstverständlich unberührt.

Wird eine Warenlieferung aus einer geleisteten Vorauskasse nicht abgenommen, kann eine Erstattung nur unter Abzug angefallener Kosten erfolgen.

Diese Kosten werden für den Einzelfall ermittelt.

Der Kunde bestätigt anlässlich einer Online-Bestellung durch qualifizierte elektronische Signatur (Angabe der e-Mail Adresse), dass er über sein obiges Widerrufsrecht belehrt wurde.

 

Die Frist für das Widerrufsrecht beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Kunden (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung ) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs.2 BGB in Verbindung mit §1 Abs.1,2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß §312e Abs.1 Satz 1 BGB in der Verbindung mit § 3 BGB InfoV.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Der Widerruf ist zu richten an:

  

RETRIEVER - HOF - LADEN
Frau Regine Kallas
Gartengasse 4
15913 Märkische Heide
Telefon +49 35471 20403
Telefax +49 35471 80637
E-Mail-Adresse: retrieverhofladen@t-online.de

 

§ 9 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Kaufpreisforderungen gegen den Kunden Eigentum des Retriever – Hof – Laden.

 

§ 10 Datenschutz

Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung gegebenenfalls an verbundene Unternehmen weitergegeben. Alle persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Übermittelte Bankdaten werden nicht auf dem Internetserver gespeichert. Der Retriever – Hof – Laden wird grundsätzlich die Daten aller Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten schützen und sich somit an geltendes Recht, insbesondere im Rahmen der Datenschutzvorschriften halten. Es werden keine personenbezogenen Daten an unbefugte Dritte weitergegeben. Beim Versand von Newslettern und Erstellung der Webseiten wirken externe Dienstleister mit, die sich ebenfalls strikt an die Datenschutzrichtlinien halten und nur im Rahmen ihrer Tätigkeiten für den Retriever Hof – Laden Zugriff auf die Daten nehmen. Eine Weitergabe von Daten an unbefugte Dritte ist ausgeschlossen. Im Übrigen pflegt der Retriever – Hof – Laden zum Zwecke der Kreditprüfung einen Datenaustausch mit anderen Konzernversandhandelsunternehmen und gegebenenfalls auch mit der Schufa.

 

§ 11 Gerichtsstandsvereinbarung

Sofern der Kunde die Kaufmannseigenschaft nach dem HGB aufweist, wird hiermit für Streitigkeiten zwischen dem

Retriever – Hof – Laden und dem Kunden die Zuständigkeit des Amtsgerichtes Lübben vereinbart